myfansにログインできない・カードが使えない時の対処法

ログインを試す前の注意点

• 新規登録をしないでください。誤って新規登録して、元のアカウントにログインできなくなる例が多く報告されています。
• 短時間に連続して失敗すると、セキュリティのためログインが制限される場合があります。制限後は3〜4日空ける必要があります。同じメールアドレスで何度も試さないようにします。

原因と対処

パスワードの再発行

1. ログイン画面で「パスワードをお忘れの方」へ進みます。
2. myfansに登録したメールアドレスを入力して送信します。大文字・小文字まで完全に一致しないと、メールは送られません。
3. 届いたメールの本文のURLから、新しいパスワードを入力します。
4. 新しいパスワードで、あらためてログインします。

再発行の画面が出ない時は、すでに別のアカウントでログインしている可能性があります。いったんログアウトして試します。メールが届かない時は迷惑メールフォルダを確認します。OutlookやHotmail、live.jpなどマイクロソフトのメールは、届かない場合があると公式が説明しています。

Xでログインできない時

• 「このアカウントはすでにログインしています」と表示される場合は、Xの側の不具合の可能性が高いと公式が案内しています。
• Xに登録しているメールアドレスを、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」に入力して、パスワードを設定すれば、メールアドレスで通常のログインができます。
• ブラウザ（Safariなど）で先にXにログインしてから試す、別のブラウザで試す、という方法もあります。
• Xのアカウントが使えなくなった場合は、Xのアカウント作成に使ったメールアドレスがmyfansに登録されています。そのメールアドレスでログインし、パスワードが分からなければ再設定します。

ログインボタンを押しても動かない時

• 別のブラウザを使う
• Wi-Fiを再起動する、または切って携帯電話回線で試す
• 端末を再起動する
• 別の端末でログインする
• いったんログアウトして、時間を置いてからログインする

SMSが届かない時

入力した番号の誤り、SMSを受信できる契約か、受信拒否設定、電波状況を確認します。携帯会社の迷惑メール対策で、連絡先にない番号からの受信を拒否していないかも確認し、「すべて受信する」などの設定にします。050から始まる番号は使えません。音声通話で認証コードを受け取る方法もあります。

「ご利用可能なカードが登録されていません」と出る時

他のサイトでは使えるカードでも、myfansで急に使えなくなることがあります。公式ヘルプでは、連携している決済システム会社の都合で特定のカードが使えない場合がある、と説明されています。

• どの会社のカードが使えるかは、運営が関与できず、決済システム会社の判断です。公式ヘルプでは個別の回答はできないとされています。
• 対応策は他の決済手段を使うことです。使える決済手段は「支払い方法と安全性」の記事にまとめています。
• この状態でプランの更新日を迎えると、自動更新に失敗して解約になります。「プランの更新に失敗しました」というメールが届きます。

プラン更新の決済に失敗した時

カード決済のプラン（バンドルを含む）の更新に失敗すると、加入中のプランの画面に「決済失敗中」と表示されます。この間は、そのプランのコンテンツは見られませんが、サンプル動画は見られます。

1. アカウント情報から「購入・保存」タブ、「ライブラリ」、「加入中のプラン」を開きます。
2. 「決済失敗中」と表示されたプランで、「今すぐ決済情報を更新」を選びます。
3. 「決済方法を更新する」を選びます。
4. お支払い方法を追加して、「お支払いを完了する」を選びます。

決済が失敗してから14日以内であれば、お支払い方法を変更して再決済できます。14日以内に完了しないと、プランは自動的に解約になります。ペイディ・atone・BitCashは、この再決済の対象外です。

ログインできているのに投稿が見られない時

• クリエイターをブロックしていないか確認します。
• 購入・加入したアカウントと別のアカウントにログインしていないか確認します。
• ページの再読み込み、携帯電話回線での閲覧、シークレットモード、ブラウザ拡張機能やページ翻訳のOFF、端末の再起動、別のブラウザ、別の端末を試します。
• iPhoneのSafariでは、「サイト越えトラッキングを防ぐ」や「すべてのCookieをブロック」が有効だと、ログインや表示が正常に行われない場合があります。

すべて試しても改善しない場合は、公式の問い合わせフォームに、投稿のURL、端末、ブラウザ、エラー内容、試した対処を添えて連絡します。